Anatommy

最近、休みに過去の名作と呼ばれる映画を少しずつ見ているのですが、先ほど「カサブランカ」を見終わった後に、MacBookからDVDが取り出せないことに気付きました。何度Ejectをしても、DVDの回転音がするだけで排出されず、その後、新規収納状態と誤認識されてしまいます。MacBookのディスクドライブには強制排出機能がないので、メーカーのトラブルシューティングのページを見る限り、こちらでは手が出せそうにないですね。AppleCareのコールセンターは平日は午前9時から午後7時までしかやっていないので、会社員の私には連絡不可能な時間帯のため、連絡するのは週末になってからになると思います。最初に見た時からスロットローディング方式は不安を抱かせる設計でしたが、案の定という感じでしょうか。簡単に取り出せないようならば、MacBookのディスクドライブで大切なCDやDVDを再生させるのは止めた方がいいのかもしれません。

【追記 2007/01/13 17:54】 AppleCareコールセンターに連絡してみました。テレフォンオペレータさんの指示に従い以下の手順を試みてみましたが改善が見られず、ドライブの内部で物理的に引っかかっている可能性が高いということなので、いったん引き取りという形になります。

1. 電源を落とした後に電源再投入。直後にEjectボタンを押しっぱなし→NG
2. 電源を落としてバッテリー取り外し。その状態で電源ボタンを10秒押し続ける
3. 再度バッテリーを取り付け、電源投入。直後にクリックボタンを押しっぱなし→NG
4. ログインした状態でDVDが認識されているので、DVDアイコンをゴミ箱にドラッグ&ドロップで取り出し→NG

【追記 2007/01/30 23:20】 その後のMacBookですが、1月14日に回収され、1月16日にリペアーセンターに到着。同日に「必要な部品の到着待ち」というステータスになった後、1月30日にようやく修理が完了しました。これから発送ということで、2営業日ほどで到着するということです。

【追記 2007/01/31 21:30】 本日修理されたMacBookが戻ってきました。修理報告書を確認すると、スーパードライブを交換したとのことです。また、DVDの方も損傷なく同梱されていました。

【追記 2008/01/26 10:04】 このエントリーにリンクしてくれている方で、違う症状の方がいたようなので、参考までに「CDが取り出せない！ (What's inspire me ?)」をリンクしておきます。

• MacBook Pro, MacBook, PowerBook G4, iBook G4: スロットローディング方式ディスクドライブのトラブルシューティング